Oyunu və məhsulu seçin, tələb olunan Player ID/UID, server və region məlumatlarını daxil edin, məlumatları yoxlayın və ödənişi təsdiqləyin. Sifariş qəbul edildikdən sonra status hesabınızda göstərilir.
Sifariş və çatdırılma
Sifarişin yaradılması, statusu və rəqəmsal çatdırılma haqqında suallar.
Bir çox məhsul avtomatik olaraq qısa müddətdə çatdırılır. Oyun servisi, region, təhlükəsizlik yoxlaması və ya texniki gecikmə səbəbilə bəzi sifarişlər daha uzun çəkə bilər.
Eyni sifarişi təkrar yaratmayın. Bir müddət gözləyin və sifariş statusunu yeniləyin. Uzun müddət nəticə dəyişmirsə sifariş nömrəsi ilə dəstəyə müraciət edin.
Texniki və ya təchizat səbəbindən icra mümkün deyilsə sifariş ləğv edilə və uyğun hallarda məbləğ balansınıza və ya tətbiq olunan geri qaytarma üsuluna qaytarıla bilər.
Top Up və oyun hesabı
Player ID, server, region və oyun hesabına yükləmə haqqında suallar.
Məhsul səhv daxil edilmiş məlumat üzrə başqa hesaba uğurla çatdırılıbsa onu geri çəkmək və başqa hesaba köçürmək adətən mümkün deyil. Ödənişdən əvvəl məlumatları iki dəfə yoxlayın.
Xeyr. Nickname yoxlaması yalnız köməkçi yoxlamadır. Bəzi oyunlarda cavab gecikə və ya əlçatan olmaya bilər. Player ID, server və regionun düzgünlüyünə istifadəçi nəzarət etməlidir.
Adətən xeyr. Oyun valyutası hesabda uğurla əks olunduqdan sonra həmin əməliyyat oyun infrastrukturu tərəfindən geri çevrilməyə bilər.
E-pin və voucher
Rəqəmsal kodların çatdırılması, istifadəsi və təhlükəsizliyi haqqında suallar.
Kod məhsulun növünə uyğun olaraq sifariş detallarında, istifadəçi hesabında və ya sistemdə göstərilən rəqəmsal çatdırılma kanalında təqdim olunur.
Kod təqdim edildikdən və rəqəmsal sifariş icra edildikdən sonra etibarlı voucher/e-pin adətən geri qaytarılmır. Qüsurlu və ya ilk istifadədə etibarsız kodlar ayrıca araşdırılır.
Kodu üçüncü şəxslə paylaşmadan sifariş nömrəsi, xəta mesajı və tələb edilən sübutlarla dəstəyə müraciət edin. Kodun istifadə statusu və məhsul uyğunluğu yoxlanılır.
Rəqəmsal kod təqdim edildikdən sonra onun məxfiliyinə alıcı nəzarət etməlidir. Üçüncü şəxslə paylaşılmış və istifadə edilmiş kod üzrə geri qaytarma mümkün olmur.
Ödəniş və geri qaytarma
Ödəniş problemləri, refund və ləğv qaydaları haqqında suallar.
Təkrar ödəniş etməyin. Bank əməliyyatının məlumatı və mümkün olduqda ödəniş referansı ilə dəstəyə müraciət edin. Ödəniş və sifariş qeydləri yoxlanılacaq.
Məhsul düzgün sifariş məlumatları üzrə oyun hesabına uğurla çatdırılıbsa rəqəmsal çatdırılma tamamlanmış sayılır və səbəbsiz refund adətən mümkün olmur. Qanunla qorunan qüsur və yanlış çatdırılma halları istisnadır.
Daxili balans üzrə geri qaytarma texniki imkan olduqda daha sürətli ola bilər. Bank kartı və digər ödəniş üsullarında ödəniş provayderinin və bankın emal müddəti əlavə oluna bilər.
Sifariş nömrəsi və hər iki ödənişin məlumatı ilə dəstəyə müraciət edin. Təkrar tutulma təsdiqlənərsə uyğun geri qaytarma prosesi başladılır.
Hesab və təhlükəsizlik
Hesab, şəxsi məlumatlar və təhlükəsizlik haqqında suallar.
Məlumatlar hesabın işləməsi, sifarişin icrası, təhlükəsizlik və dəstək məqsədləri üçün işlənir. Ətraflı məlumat Məxfilik siyasətində göstərilib.
Xeyr. Hesab parolunuzu, bank kartının CVV/CVC kodunu və birdəfəlik bank təhlükəsizlik kodlarını heç kimlə paylaşmayın.